Switzerland Global Enterprise
Zuverlässiges Tracking der digital erbrachten Dienstleistungen mit Google Analytics 4
#GoogleAnalytics4 #Workshop #GoogleTagManager #CookieConsent
1 Workshop
für das Abholen
der Bedürfnisse
1 Cookie Banner
mit Google Consent
Mode implementiert
25+ Austausche
für Fragen zu
Tracking & Analytics
Kund:in & Herausforderung
Switzerland Global Enterprise (S-GE) ist die offizielle Schweizer Organisation für Exportförderung und Standortpromotion. Seit 1927 handelt S-GE im Auftrag des Bundes und der Kantone für eine starke Schweizer Aussenwirtschaft. S-GE unterstützt jährlich über 5’500 Schweizer Unternehmen bei ihren internationalen Geschäften. Auch ausländische Firmen werden bei ihrem Prozess zu einer Ansiedlung in der Schweiz supportet.
Die Umstellung von Googles Universal Analytics zu Google Analytics 4 war gleichbedeutend mit dem Aufsetzen vom neuen Analytics und dem Tracking. Im Zuge dessen mussten die Bedürfnisse zu Tracking bei der Kundin abgeholt und bei der Umsetzung unterstützt werden.
Die Herausforderungen waren dabei vor allem die Komplexität der Website sowie das Erfüllen von internationalen Datenschutzbestimmungen.
Lösung & Umsetzung
So haben wir die Herausforderung gemeistert:
- Konzept zum Tracking mit Google Analytics 4 erstellt
Anhand der Website-Struktur wurde ein Trackingkonzept erstellt, um wichtige Handlungen von Besucher:innen zu messen. Dieses wurde anschliessend in einem Workshop mit der Kundin diskutiert. So konnte sichergestellt werden, dass wir die Kennzahlen ausweisen, welche die Kundin für interne Auswertungen sowie Reportings benötigt. - Implementation von Google Analytics 4 auf Basis vom Konzept und Workshop
Im nächsten Schritt wurde auf Basis des Konzepts und des Workshops GA4 implementiert. Dazu wurden die relevanten Handlungen auf der Website messbar gemacht, indem sie im Google Tag Manager als Tags erfasst wurden. Dort wurden sie vollumfänglich getestet. - Ermöglichung weiterführender Analysen
Damit S-GE trotz Datenschutzgesetzen nach wie vor wichtige Analytics-Zahlen datenschutzkonform sammeln kann, wurde Big Query implementiert. Big Query ist ein serverloses Data Warehouse auf der Google Plattform, mit der Analyse-Daten gesammelt und aufbereitet werden können. Diese Zahlen können von der Kundin in Tableau aufbereitet und mit internen Daten kombiniert werden. So ist es möglich, die relevante Zahlen in Dashboards aufzuzeigen. - Implementierung von Cookie Banner
Die Kundin wurden dabei unterstützt, das Tracking bei der Implementierung eines neuen Cookie Banners sicherzustellen. Ausserdem wurde bei der Integration des Google Consent Mode V2 unterstützt.
Während der Zusammenarbeit gibt es regelmässig die Möglichkeit für S-GE, Fragen zu offenen Themen in Analytics oder Tracking zu stellen. Auf diese Weise können offene Punkte gleich beantwortet und regelmässig schnelle Anpassungen vorgenommen werden.
Resultate
Google Analytics 4 wird für schnelle Analysen genutzt und wichtige Daten zur Nutzung der digitalen Dienstleistungen können getrackt werden. Durch die Einbindung von Big Query können die Daten mit anderen Datenquellen in Tableau Dashboards zusammen betrachtet werden. Dank der Integration des Cookie Banners wird die Einwilligungen von Besucher:innen auf der Website eingeholt und somit die Datenschutzbestimmungen eingehalten.
Aufgrund des regelmässigen Austauschs mit S-GE können Fragen in Bezug auf Tracking und Analytics laufend geklärt und nötige Anpassungen vorgenommen werden.
Stimmen zum Projekt
«Mit flin verbindet uns eine langjährige Partnerschaft, in der sie uns stets professionell in Webanalytics-Themen unterstützt haben – insbesondere bei der erfolgreichen Umstellung auf WebAnalytics 4»
Kefser Salihaj
Director Digital Customer Platforms, S-GE
«flin beeindruckt uns mit herausragender Fachexpertise und einem exzellenten Verständnis für unser komplexes Geschäft. Die Zusammenarbeit ermöglicht es uns, Entscheidungen noch fundierter und datenbasierter zu treffen.»
Dario Mühle
Product Manager Digital Customer Platforms, S-GE
«Durch den regelmässigen Austausch mit S-GE können Fragen schnell beantwortet und Lösungen gefunden werden. Die Zusammenarbeit mit Kefser, Dario und dem ganzem Team gestaltet sich so sehr angenehm und flexibel.»
Larissa Krattinger
Spezialistin Tracking und Analytics, Zürich
Grüsse gehen raus an:
👋 das Team von S-GE für die tolle Zusammenarbeit und das Vertrauen!
👋 an Previon Plus AG, ohne die die Zusammenarbeit mit S-GE nicht zustande gekommen wäre!